A partir du 4 septembre la plate-forme téléphonique de la Caf des Bouches-du-Rhône répond aux allocataires en continu de 9h à 16h30.
Ces nouveaux horaires permettront à la Caf d’être plus facilement accessibles au public.
Les autres canaux de contact restent ouverts 24h/24 et 7J/7 :
- Le site Caf.fr, dans sa toute nouvelle version permet de réaliser des démarches sans se déplacer et d’obtenir rapidement des informations.
- L’application mobile offre un accès nomade aux services de la Caf depuis un Smartphone ou une tablette.
- Le serveur vocal 0 810 25 13 10 (0,06€/min + prix d’un appel) informe les allocataires (munis de leur numéro d’allocataire et de leur code confidentiel) sur leurs paiements, leurs droits et permet de demander une attestation.
Un tchat est également organisé sur Facebook tous les vendredis de 8h45 à 12h15 et de 13h30 à 16h. Les conseillers de la Caf des Bouches-du-Rhône répondent de manière instantanée aux questions des allocataires. Plus de 90% des dossiers sont solutionnés en direct.
